RETOUR

Notre politique de retour est valable pendant une durée de 14 jours. (Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement, ni de solution d’échange)

Si vous souhaitez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être restitué dans l’emballage d’origine. Je vous invite à prendre contact directement avec nous à l’adresse mail : priscatiss@gmail.com

Lors de votre retour, il vous sera exigé une preuve d’achat (numéro de commande et/ou nom/prénom/adresse mail utilisés lors de votre commande).

Les frais de retour sont à votre charge, le colis doit être remis contre signature et vous devez également vous assurer du suivi du colis jusqu’à son retour. (numéro de suivi ou numéro de colis qui prouvent que le colis a bien été retourné)

Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement qui arrivera sous 3 à 8 jours ouvrés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. (les délais peuvent varier selon les banques)

Concernant tous les articles sur la boutique (bijoux réalisés sur commande), aucun retour pour remboursement ne sera possible si il s’agit d’une erreur (taille/poids) de la part du client car toutes les tailles sont indiquées dans la description des produits. (spécialement des minéraux). En revanche un échange sera possible si vous le souhaitez avec une pièce de prix égal ou supérieur, avec les frais de renvoi de la nouvelle commande à votre charge. Si la pièce souhaitée coûte plus chère alors un ajustement de la commande de la part du client sera nécessaire avant l’envoi de celle-ci.

Concernant les pièces exclusives et en édition limitée, aucun retour ou échange ne sera possible, tout achat est définitif.